О доставке

Уважаемые клиенты!

Мы стремимся сделать нашу доставку максимально удобной и быстрой для вас. В связи с этим, мы внесли некоторые корректировки в правила доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними, чтобы получать свои заказы еще комфортнее:

Неработающий домофон: В случае неисправности домофона, мы просим вас самостоятельно спуститься к подъезду для получения заказа. Курьер не обязан ловить ключи из окон, звонить в чужие квартиры или ждать, пока кто-нибудь выйдет из подъезда, чтобы пройти внутрь.

Государственные учреждения и общежития: Курьеры не осуществляют доставку внутрь государственных учреждений (больницы, поликлиники и т.п.) и общежитий. Заказ необходимо забрать у входа в здание.

Ожидание клиента: Курьер ожидает вас в течение 7 минут с момента прибытия по адресу. Если вы не выходите в течение этого времени, курьер вправе продолжить выполнение других заказов или вернуть заказ администратору.

Неработающий лифт (6-9 этажи): Если лифт временно не работает, а вы проживаете на 6-9 этаже, курьер вправе попросить вас спуститься навстречу для получения заказа.

Почему эти изменения важны?

Увеличение скорости доставки для всех клиентов: Оптимизация времени ожидания и маршрутов курьеров позволяет нам быстрее доставлять заказы.

Безопасность: Сохранение безопасности наших курьеров – наш приоритет.

Уважение личного пространства: Мы стремимся избегать ситуаций, которые могут причинить неудобства вашим соседям.